Sikkerhet og personvern

Vi håndterer dine personopplysninger på en sikker måte. Vi gjør følgende:

Personopplysninger vanlig handel

Når du handler på Komplettapotek.no trenger vi navn, adresse og e-post. Dette er nødvendig for å kunne sende din bestilling til riktig leveringsadresse og kontakte deg hvis det skulle være behov. Vi er pålagt å oppbevare informasjonen i forbindelse med regnskapsføring, avgifts håndtering og eventuell garanti-/returhåndtering. Denne historikken slettes ikke. Vi oppbevarer av sikkerhetshensyn også IP-adressen som er benyttet for å registrere bestillingen. Informasjonen er tilgjengelig på "Min side". Ditt fødselsnummer lagres dersom du har kjøpt legemidler. Dette for å dokumentere at vi overholder kravet fra Legemiddelverket om at legemidler kun skal selges til personer over 18 år.

Personopplysninger reseptbestilling

Når du bestiller reseptmedisiner vil informasjon om medisinnavn bli anonymisert i våre systemer. Bestillingsbekreftelser, faktura/kvittering og liknende vil kun inneholde ordet "reseptvarer". I ordrehistorikk på Min Side vil din identitet måtte være bekreftet med Bank-ID for å kunne se reseptnavnene. Det er kun farmasøyter og personer med taushetsplikt som får tilgang til reseptopplysninger i forbindelse med håndtering av din reseptbestilling og disse opplysningene ligger ikke tilgjengelig for resten av Komplett Group.

Betaling med kort

Kortnummer oppbevares ikke utover det som er nødvendig for å sikre effektiv håndtering av eventuelle problemer med belastning, oppheving av reservasjon og kreditering.

Hva er cookies og hva brukes de til?

Komplettapotek.no benytter informasjonskapsler (cookies), som de fleste andre nettbutikker, og i henhold til norsk lovgivning. En cookie er data som lagres i din nettleser for at nettsiden skal kjenne deg igjen fra side til side og besøk til besøk.

Hva slags informasjon lagres?

Komplettapotek.no bruker såkalte førsteparts-cookies for at du skal få en grunnleggende nettbutikksfunksjonalitet. Formålet med førsteparts-cookies er å kjenne igjen hvem du er slik at du får riktige priser og enklere innlogging. Vi kan på denne måten huske varene i handlevognen din, hvor du er på siden og om du er i en chat med oss. Blokkerer du disse førsteparts-cookiene vil ikke butikken vår fungere.

Cookies Hva lagres Hvem behandler informasjonen
.ASPXANONYMOUS
ASP.NET_SessionId
ChatisActive
ChatOpen
Komplett
Komplett.ShoppingCartId
Komplett.Checkout.Web.SessionId
scrollPosition
Nøkler for å kjenne deg og handlevognen
din igjen og informasjon om tilstanden
til de ulike funksjonene i butikken.
KomplettApotek


For at vi skal kunne tilpasse butikken til deg, bruker våre samarbeidspartnere tredjeparts-cookies for å spore dine bevegelser på våre sider. KomplettApotek bruker også opplysningene til å analysere din oppførsel for å gjøre nettbutikken enklere å bruke.

Cookies Hva lagres Hvem behandler informasjonen
dc_gtm_* Referanse til hvilket oppsett av sporingsscript butikken bruker. Google Tag Manager
_ga Alt du gjør i nettbutikken, unntatt sensitiv informasjon som personnummer, kredittkortnummer og reseptopplysninger. Google Analytics

KomplettApotek



Vi bruker samarbeidspartnere for at våre produktguider skal fungere.

Cookies Hva lagres Hvem behandler informasjonen
sis_ga
smrt42-*
Hva du har svart på de ulike spørsmålene, hvordan du oppfører deg i produktvelgeren. Smart Assistant



Slik kan du unngå cookies

Om du ønsker å unngå bruk av cookies kan du stille inn din nettleser til å ikke akseptere cookies automatisk. Se nettleserens hjelpesider for innstillinger. Vær oppmerksom på at om du velger å utelukke cookies, vil flere av funksjonene på KomplettApotek ikke fungere. Utenforstående kan bare få innsyn i opplysningene dersom dette er nødvendig for å utføre bestemte tjenester for Komplettapotek.no. Ved å bruke nettsiden Komplettapotek.no samtykker du til bruk av informasjonskapsler.

Nyhetsbrev

Om du ønsker det kan du motta nyhetsbrev fra oss. Du melder deg på ved å gå inn på “Min side”. Du kan også enkelt melde deg av via en link i nyhetsbrevet, eller på “min side”.

Personopplysninger til tredjepart

Komplett Apotek AS selger ikke personopplysninger til tredjepart, og vi bytter eller videreformidler heller ikke slik informasjon med tredjepart. Utenforstående kan bare få innsyn i opplysningene hvis dette er nødvendig for å utføre bestemte tjenester for apoteket. I slike tilfeller inngås strenge avtaler for å ivareta informasjonssikkerheten, i tillegg vil Komplett Apotek alltid bestemme hvordan behandlingen av opplysningene skal foregå. Komplett Apotek AS ved administrerende direktør er ansvarlig for behandlingen av personopplysninger som beskrevet ovenfor.